Cómo reparar tu BlackBerry Nukeado

Este post va acá, porque mí BlackBerry se murió ayer (al menos por unas horas) y yo que he instalado actualizaciones a sistemas operativos de muchísimos amigos y familiares no lo pude resolver.

¿Qué pasó?  El teléfono tardaba 10 minutos en cargar al encender y una vez al iniciar no aparecía la pantalla principal.  Había una serie de menús que al intentar abrirlos daban error.

No lo sabía, pero se trataba de un teléfono nukeado.   El problema es que hay muchos síntomas del nuke.  Uno es la pantalla mostrando Error 507 Reload OS.   Otro es que el teléfono se enciende, se queda horas cargamdo y se reinicia en un loop interminable.  Este “NUKE” se traduce en cristiano como que el sistema operativo del Blackberry se corrompió.

El problema es que con la aplicación Blackberry Desktop no se puede reparar el teléfono en este estado.  Así que me tocó llevarlo a una tienda donde me cobraron BsF. 220 y lo repararon en 10 minutos.  A partir de ahí dije: esto no me va a pasar más nunca (ni al que lea mí blog) así que investigué un poco y aquí les van los pasos, COMPROBADOS y fáciles.

Crédito a Kevin Michaluk por redactarlo y FernandoC por traducirlo.

Obtenido de www.zonablackberry.com.ve

Antes de actualizar su SO necesitara lo siguiente:
– Una computadora con Windows (XP o Vista o 7).  (NOTICIA TRISTE PARA LOS QUE USAMOS MAC, CON MAC NO SE PUEDE).
– Tener instalado el Desktop Manager
– Tener instalado en la computadora el Sistema Operativo Blackberry ™ que quiere cargar al equipo.
Para descargar un SO actualizado para su equipo diríjase ZonaBlackBerry, con el proceso que les vamos a explicar no tienen que instalar el mismo SO que tiene su dispositivo, pueden usar una versión inferior (Downgrade) o superior (Upgrade) o el mismo (Reload).

Cómo cargar el Sistema Operativo

1er Paso: Asegúrese que su dispositivo Blackberry ™ NO ESTA conectado a la PC. Localice y abra el App Loader (No encontrara un atajo para esta aplicación en el menú de inicio, Debe ubicarla manualmente). En el disco C vaya a:
– Archivos de Programa > Archivos comunes > Research In Motion > Apploader (En Español) o Program Files > Common Files > Research In Motion > Apploader (En inglés)
Una vez en esta carpeta dele un doble click a loader.exe, cuando esta aplicación abra presiones SIGUIENTE/NEXT y siga con el siguiente paso. En esta secuencia no utilizamos el DM ya que este solo identifica el dispositivo por unos segundos.

2do Paso: Necesitamos conectar el dispositivo BlackBerry™ vía USB. Aquí es donde entra es donde se puede truncar la actualización. En la siguiente ventana que abrió el Apploader nos aparece Comunicación: COM1 y queremos que diga USB-PIN: UNKNOWN (Pin desconocido). Para lograrlo deben sacar la batería del dispositivo u conectarlo al puerto USB. Al conectarlo el LED rojo del dispositivo encenderá por unos segundos y luego encenderá el dispositivo y el COM1 cambiara a USB-PIN: UNKNOWN. Justo en ese momento deben presionar SIGUIENTE/NEXT en el Apploader. Una vez hecho esto, el Apploader capturará el dispositivo y detendrá la secuencia de reinicio para poder instalar el SO. Una vez capturado deben volver a colocar la batería, ya que cuando termine de actualizar el SO el dispositivo BlackBerry™ lo necesitara para reiniciar.
Es posible que necesiten varios intentos, sigan intentando hasta que capturen el dispositivo.

3er Paso: Con el BlackBerry™ fuera de la secuencia de inicio estamos ya en camino de actualizar el SO de su BlackBerry™. En la siguiente pantalla del AppLoader seleccionen las opciones que quieren instalar en su dispositivo (Brickbreaker, BlackBerry™ Mesenger, Blackberry Maps, etc.) Les recomiendo solo seleccionar las opciones que utilicen, ya que las demás ocuparán memoria, en mí caso no seleccioné el simple video, ni notepad ni el task manager porque no los utilizo. Presionen Siguiente una vez seleccionadas todas las opciones que necesiten y presionen Finalizar en la siguiente pantalla para aprobar la instalación.
Ahora solo queda esperar… Con mucha paciencia. El proceso lleva alrededor de 45 minutos, el AppLoader pasará por diferentes pantallas antes de decirles “The Loading Operation was Successfull” (La operación de cargado fue exitosa). En este momento el dispositivo se reiniciará y se tomará entre 10 y 15 minutos para arrancar (puede ser mas). Es en este momento cuando se van a asustar ya que no sabemos qué va a pasar., son los 15 minutos más largos de la actualización. Deben esperar hasta que el teléfono arranque o caiga de nuevo en la secuencia de reinicio permanente para saber el resultado.

Durante el proceso de reinicio no es necesario que el dispositivo siga conectado al puerto USB, recuerden que DEBEN haber introducido la batería antes de llegar a este paso. Eventualmente el dispositivo debe arrancar y podrán disfrutar de nuevo de su BlackBerry™.

4to. Paso: Listo, el dispositivo BlackBerry™ esta actualizado, ahora solo deben correr el Set Up o hacer un Restore si tienen un Respaldo (Backup) guardado (Mantengan un respaldo actualizado en sus maquinas, si no lo tienen luego de recuperar el BlackBerry™ sería buena idea hacerlo). Y en caso de que hayan hecho un Upgrade o Downgrade deberán volver a instalar sus aplicaciones preferidas.
ACTUALIZACIÓN:

De verdad estoy sumamente agradecido por todos los comentarios de aquellos que han logrado reparar sus teléfonos.  Sin embargo hay muchos que requieren de ayuda de expertos.  Yo sólo hice esta guía en base a un problema puntual.

Sin embargo les recomiendo el siguiente website www.zonablackberry.com.ve donde encontrarán TODO el soporte que requieran, y también les podrán decir si realmente deben llevar su teléfono a un técnico.

Muchas gracias a todos!!